Privata sektorns tjänster

Diskriminering är förbjuden i näringsverksamheten. Diskrimineringsförbudet gäller utbudet och tillgången på all slags lös och fast egendom samt tjänster, som erbjuds allmänheten eller som är tillgängliga för allmänheten. Som exempel kan nämnas affärs-, restaurang-, inkvarterings-, bank-, försäkrings-, bygg- eller transporttjänster.

 

En näringsidkare gör sig skyldig till diskriminering om han eller hon vägrar att betjäna en kund på gängse villkor. Det är exempelvis inte tillåtet att förvägra en kund betjäning på grund av hudfärg, tillhörighet till en viss befolkningsgrupp eller annan orsak med anknytning till personen.

 

Kunderna skall bemötas likvärdigt. Likabehandling tillåter inte att en kund betjänas på ett förödmjukande eller förnedrande sätt eller på annat sätt som är kränkande för kunden. Som förbjuden diskriminering räknas också att kunden på grund av sitt etniska ursprung inte betjänas på normala villkor, utan att han eller hon exempelvis får betala ett högre pris än andra kunder.

 

Om en kund eller en person som försöker komma in exempelvis på en restaurang beter sig på ett sätt som är störande, kan han eller hon nekas tillträde. Det är i alla fall inte tillåtet att vägra att betjäna andra personer som tillhör samma befolkningsgrupp på basis av en persons stödande beteende.

 

En arbetsgivare får inte ge sin personal instruktioner att vägra att betjäna en person eller en grupp på grund av etniskt ursprung. Bara att ge sådana instruktioner räknas som diskriminering, även om instruktionerna inte ens har följts.

 

Arbetsgivaren är också skyldig att övervaka att personalen inte gör sig skyldig till diskriminering i sin serviceverksamhet. Detta gäller exempelvis i restaurangbranschen också vaktmästarna, även om tjänsterna anskaffas från ett utomstående företag. Arbetsgivaren kan ställas till svars också i fall han eller hon känner till att de anställda särbehandlar kunder, men inte åtgärdar problemet.

 

Personalen å sin sida har självständigt ansvar för sina handlingars legitimitet. Även om en chef ger instruktioner om diskriminerande uppförande fritar det inte personalen från ansvar om diskriminering förekommer.