Service d’accueil

L’Office du Médiateur a un service d’accueil que vous pouvez contacter 
  • si vous avez été victime de discrimination ou en avez observé en raison de vos origines ethniques ou votre nationalité
  • si vous avez été confronté à un traitement raciste ou incorrect pour les mêmes raisons
  • dans les cas précités également pour le compte de quelqu’un autre ou pour une cause commune
Dans les cas de discrimination constatée, le Médiateur engage toute action qu’elle juge nécessaire.

Vous pouvez contacter l’Office du Médiateur pour les minorités de manières suivantes.
 
Téléphone
 
Le numéro de la permanence téléphonique est +358 (0)71 878 8666 (jours ouvrables 10h-12h) L’inspecteur en chef répondant à ce numéro donne des conseils pour régler votre affaire ou convient éventuellement des mesures à prendre pour faire avancer l'affaire.
 
Au téléphone nous vous conseillons en finnois, en suédois et en anglais.

La permanence fait des pauses à l’heure du déjeuner et pendant les réunions. Pendant ce temps, les communications sont transmises au centre téléphonique qui saura vous informer sur la disponibilité du service d'accueil.
 
Courrier électronique ou lettre

Au sujet de discriminations et d’autres questions, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse ofm(at)ofm.fi.
 
Les lettres sont à adresser à :
Vähemmistövaltuutetun toimisto (Office du Médiateur pour les minorités)
PL / BP 26
FI-00023 VALTIONEUVOSTO, Finlande
 
Vous pouvez également remettre la lettre au gardien de l’office, à Mikonkatu 25. 
 
Si vous ne maîtrisez pas le finnois, le suédois ou l’anglais, vous pouvez envoyer votre lettre ou votre courriel dans votre langue maternelle, l’Office du Médiateur les fera traduire. Le client n’aura aucuns frais à payer. Nous souhaitons cependant, que votre lettre ne dépasse pas deux pages.
 
Points à noter :
 
Les services de l'Office sont gratuits. Les coûts téléphoniques habituels conformes à l'abonnement de l'appelant sont à la charge de l'appelant, mais aucune commission pour le service fourni ne sera facturée en supplément. Nous pouvons aussi vous rappeler, si vous le demandez.
 
Pour les visites personnelles, prenez rendez-vous d'avance pour que l'inspecteur en chef chargé du dossier puisse prévoir la durée du rendez-vous, recueillir les données requises pour le traitement du dossier et, le cas échéant, convoquer un(e) interprète sur place.




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