Klienditeenindus

Rahvusvähemuste voliniku büroos on klienditeeninduse osakond, kuhu võib pöörduda
  • juhul, kui olete kogenud rahvusest või välismaisest päritolust tingitud väärkohtlemist; 
  • kui olete kogenud rassistlikku või väärkohtlemist samadel põhjustel;
  • eelnevates küsimustes, mis puudutavad teisi isikuid või ühiseid küsimusi.
Väärkohtlemise küsimustes rakendab rahvusvähemuste volinik vajalikke meetmeid.

Rahvusvähemuste volinik ei tegele selliste väärkohtlemise või asjakohase nõustamisega, mis ei puuduta rahvusvähemusi. Vajadusel saadame küsimuse edasi asjakohasele ametile.
 
Rahvusvähemuste voliniku poole võib pöörduda järgmiselt:
 
Telefonitsi
 
Üldtelefon 071 878 8666 (tööpäevadel 10-12). Sellel numbril vastab nõustaja annab infot küsimuse selgitamiseks ja korraldab vajaduse korral küsimuse edasist käsitlust.
 
Telefoni teel teenindame soome, rootsi ja inglise keeles.

Klienditeeninduses esineb lõuna- ja teeninduspause. Pauside ajal suunduvad kõned keskusse, kus antakse täpsemat infot klienditeenindaja vastuvõtuaegade kohta.
 
Elektronposti või kirja teel

Väärkohtlemise ja muudes küsimustes võite meile saata elektronposti aadressil ofm(at)ofm.fi. 
  
Kirja võib saata aadressile:
                      Vähemmistövaltuutetun toimisto
                      PL 26
                      00023 VALTIONEUVOSTO
 
Kirja võib viia ka vastuvõtulauda aadressil Mikonkatu 25.
 
Soome, rootsi või inglise keelt mitteoskavad isikud võivad büroosse pöörduda oma emakeeles koostatud kirja või elektronpostisõnumi teel ning büroo hoolitseb sõnumi tõlkimise eest, mis on kliendi jaoks tasuta. Soovitame teksti pikkuseks mitte rohkem kui kaks lehekülge.
 
NB!
 
Büroo teenindab kliente tasuta. Helistamine maksab tavalise kõne hinna, teenuse eest ei tule eraldi maksta. Teie soovil võime Teile tagasi helistada.
 
Visiidid tuleb eelnevalt kokku leppida, et küsimusega tegelev nõustaja saaks leida sobiva aja, koguda küsimuse käsitlemiseks vajaliku info ja vajadusel korraldada tõlke.




< Tagasi > Printige lehekülg